Telekommunikation

Beispielprojekte im Bereich Telekommunikation

Schauen Sie sich an, wie wir unseren Kunden in der Telekommunikationsbranche helfen konnten.

Prozessoptimierung des Geschäftsprozesses direkter Einkauf
Schnittstelle zwischen Business- und IT-Team
Einführung eines Shared Service Centers in Bratislava
Function Point Analyse nach BS ISO IEC 20926 2009
Reduzierung FTE
Erhöhung der no touch rate (Ziel 2013 > 80%)
Optimierung der Bearbeitungszeiten – Steigerung der Produktivität
Reduktion der Prozessschnittstellen und Prozessschleifen – Kundenorientierte Prozesse
Steuerung des Projektes über valide KPI’s
Ermitteln des Ist-Prozesses mittels Workshops und Begehungen
Definition und Implementierung des Soll-Prozesses
Roll out und Implementierung SAP SRM 7.0
Anbindung von Mercateo und anderen Katalogsystemen
Changemanagement und Kommunikations-management länderübergreifend

Aufnahme der bestehenden Prozesse und Analyse der Veränderungen durch IFRS15.
Modellierung der zukünftigen Prozesse in Abstimmung mit den Fachbereichen.
Aufnahme der Anforderungen zur Entwicklung eines neuen Tools zur Produktpflege (Finance).
Betreuung der Entwicklung im Rahmen der Mitarbeit im Kern-Team.
Software-Testing
Unterstützung der Finance-Mitarbeiter bei der Umsetzung der neuen Prozesse und bei der Einführung des neuen Tools.

CEO, Certified Master Black Belt, Systemischer Coach und Change Manager